비지니스 영어 - "확인하는 동안 잠시 기다려 주시겠어요?" 영어로? 전화영어

 

 

 

 

 

 

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비즈니스 전화에서 유용하게 쓸 수 있는 영어 문장 2가지

 

정중하면서도 프로페셔널한 전화 커뮤니케이션을 위한 표현

비즈니스 상황에서 전화 통화는 여전히 중요한 소통 수단입니다.
특히 긴급한 이슈나 미팅 일정 조율, 고객 응대, 클라이언트와의 실시간 소통에서는 이메일보다 빠르고 직접적인 방식이죠.

하지만 전화는 음성만으로 소통해야 하기 때문에, 표정, 제스처, PPT 없이 말투와 표현력만으로 프로페셔널한 인상을 남겨야 합니다.그만큼 영어 표현 하나하나가 더 중요하게 작용합니다.

오늘은 비즈니스 전화 통화 중 자주 등장하는 상황 2가지를 중심으로,
정중하고 실무에 바로 쓸 수 있는 영어 문장 2개를 소개해 드릴게요.

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1. "Could you please hold for a moment while I check on that?"

(잠시 확인하는 동안 기다려 주실 수 있으실까요?)

 

 

 

 

 어떤 상황에서 쓰일까?

고객이나 거래처, 상사로부터 정보를 바로 답변하기 어려운 질문을 받았을 때 유용한 표현입니다.
예를 들어 가격 정책, 배송 일정, 기술적인 문제 등 즉답이 어려운 내용을 물어볼 때,
무작정 “I don’t know.”라고 말하면 비전문적으로 들릴 수 있습니다.

 

이럴 때 “Could you please hold for a moment while I check on that?” 라고 말하면,
상대방에게 기다려 달라는 정중한 요청이 되면서 동시에 신뢰감을 줄 수 있습니다.

 

 

 

예문

• 고객이 물어봅니다:
• “Can you confirm the delivery date for order #4567?” (주문 번호 4567의 배송 날짜를 확인해 주실 수 있나요?)
• “Certainly. Could you please hold for a moment while I check on that?” (물론이죠. 잠시 확인하는 동안 기다려 주실 수 있으실까요?)

 

• 클라이언트가 계약 관련 문서를 요청했을 때:
• “Sure, let me take a look. Could you please hold for a moment while I check on that?”
• (확인해볼게요. 잠시만 기다려 주시겠어요?)

 

 

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📝 문법 포인트

• Could you please + 동사원형 : 가장 대표적인 정중한 요청 패턴
• hold : 전화 통화 중 ‘기다리다’는 의미
• while I check on that : 내가 그걸 확인하는 동안

이 표현을 쓰면, 무례하지 않게 시간을 벌 수 있으며, 응대에 성의를 보이고 있다는 인상을 줄 수 있습니다.

 

비슷한 표현

• “Would you mind holding for a moment?”
• “Let me check that for you. Please hold.”
• “I’ll just take a moment to verify that information.”

 

 

 

 

 

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2. "I’m calling to follow up on our previous conversation."

(지난 대화에 대해 후속 연락드리려고 전화 드렸습니다.)

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어떤 상황에서 쓰일까?

이 표현은 이전에 논의한 내용을 다시 확인하거나 진척 상황을 체크하고자 할 때 사용됩니다.
비즈니스에서는 한 번의 연락으로 모든 일이 끝나지 않기 때문에,
후속 조치를 취할 때 follow up이라는 표현을 자주 사용합니다.

 

특히 이메일을 보낸 후 며칠 뒤 답변이 없을 때나,
회의나 프레젠테이션 이후의 진행 상황을 문의할 때 자주 쓰이죠.

 

 

 

 

예문

•  I’m calling to follow up on the quotation we sent last week.
  (지난주에 보낸 견적서에 대해 후속 연락드리려고 전화 드렸습니다.)
•  I just wanted to follow up on the proposal we discussed during last week’s meeting.
  (지난주 회의에서 논의한 제안서에 대해 후속 연락 드리고자 했습니다.)

 

 

 

 

📝 문법 포인트

• I’m calling to + 동사원형 : 전화한 목적을 자연스럽게 설명할 때 유용
• follow up on ~ : 어떤 일에 대해 후속 연락하거나 확인하는 의미

이 표현을 사용하면, 단순히 “I’m calling about…”보다 더 목적이 분명하고 전문적인 느낌을 줄 수 있습니다.

 

 

 

비슷한 표현

• “I just wanted to check in regarding our last conversation.”
• “I’m reaching out to see if there’s any update on the matter we discussed.”
• “I wanted to follow up with you about the proposal we talked about.”

 

 

 

 

 

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실무 TIP: 비즈니스 전화는 이런 방식으로 시작해보세요

1. 자기소개 → 목적 전달 → 본론 진행
   예:

“Hi, this is Jane Park from K&B Solutions.
I’m calling to follow up on the service request you submitted last week.”

1. 명확한 목소리와 천천한 속도
   영어가 모국어가 아니더라도, 분명하고 또박또박 말하는 것이 신뢰감을 줍니다.
2. 감사 표현을 잊지 말기
   통화 마지막에는 항상 감사 표현으로 마무리:

“Thank you for your time today.”
“I appreciate your help with this.”

 

 

 

 

 

 

 

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오늘의 핵심 표현 다시 보기

1. Could you please hold for a moment while I check on that?
   정보를 확인하거나 상사와 상의할 때, 정중하게 기다려 달라고 요청
2. I’m calling to follow up on our previous conversation.
   이전 논의에 대한 후속 조치를 위해 전화를 걸 때

 

 

 

오늘 소개한 두 표현은 실제 업무 현장에서 매우 자주 쓰이기 때문에, 익혀두면 다양한 상황에 유연하게 대처할 수 있습니다.

여러분은 전화 통화에서 어떤 표현이 가장 어렵거나 헷갈리셨나요?
혹시 통화 중 실수담이나 꿀팁이 있다면 댓글로 공유해 주세요!

 

 

 

 

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사진: Unsplash의Yibei Geng